Regulamin serwisu

Usługodawca

Serwis MagazynyEnergii.ai prowadzi TIKI CENTER sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Warszawska 40/2A, 40-008 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001033422, NIP 9542854660, dalej „Usługodawca”.

Kontakt: kontakt@magazynyenergii.ai, telefon 732 127 030 lub korespondencyjnie na adres siedziby.

Zakres usług

Regulamin określa zasady bezpłatnego korzystania z formularza kontaktowego i czatu tekstowego w serwisie magazynyenergii.ai. Usługi służą uzyskaniu informacji o rozwiązaniach energetycznych, przekazaniu zapytania oraz zgłoszeniu zainteresowania konsultacją i przygotowaniem indywidualnej oferty.

Dobór urządzeń, cena, płatności, montaż i pozostałe warunki realizacji są ustalane w indywidualnej ofercie i umowie.

Czat obsługuje asystent wykorzystujący sztuczną inteligencję. Zbiera informacje potrzebne do obsługi zapytania, udziela wstępnych odpowiedzi i pomaga w umówieniu kontaktu. Rozwiązanie dla konkretnej instalacji weryfikuje przedstawiciel Usługodawcy przy przygotowaniu oferty.

Warunki korzystania

Do korzystania z formularza i czatu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript oraz możliwość zapisu danych technicznych niezbędnych do działania wybranej usługi.

Dane wymagane do wysłania formularza są w nim oznaczone. Podane dane kontaktowe powinny umożliwiać udzielenie odpowiedzi. W rozmowie i załącznikach należy przekazywać informacje związane z zapytaniem.

Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, w tym naruszających prawa innych osób, oraz zakłócanie działania formularza lub czatu, np. przez wysyłanie spamu lub szkodliwego oprogramowania.

Korzystanie z usług internetowych wiąże się z ryzykiem podszywania się pod nadawcę i przechwycenia danych na niezabezpieczonym urządzeniu. Należy sprawdzać adres strony i nadawcy wiadomości oraz korzystać z aktualnego oprogramowania.

Rozpoczęcie i zakończenie korzystania

Umowa o jednorazową usługę formularza zostaje zawarta przez wysłanie zapytania po udostępnieniu użytkownikowi regulaminu. Usługodawca przyjmuje zgłoszenie i obsługuje je z wykorzystaniem podanych danych kontaktowych. Usługa kończy się po udzieleniu odpowiedzi lub wycofaniu zgłoszenia.

Korzystanie z czatu rozpoczyna się przez wysłanie pierwszej wiadomości po udostępnieniu regulaminu. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć rozmowę, zamykając czat.

Zgłoszenie można wycofać, a konsultację odwołać lub przełożyć, kontaktując się z Usługodawcą. Rezygnacja z opisanych usług jest bezpłatna. Termin konsultacji wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę.

Reklamacje dotyczące usług serwisu

Nieprawidłowe działanie formularza lub czatu oraz zastrzeżenia dotyczące obsługi zgłoszenia można zgłosić na adres kontakt@magazynyenergii.ai lub pisemnie na adres siedziby. W zgłoszeniu należy opisać problem i podać sposób udzielenia odpowiedzi; wskazanie przybliżonej daty zdarzenia ułatwi jego wyjaśnienie.

Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, pocztą elektroniczną albo pisemnie, zgodnie z podanym sposobem kontaktu.

Dane osobowe i dostęp do regulaminu

Zasady przetwarzania danych, korzystania z plików cookies oraz wykonywania praw użytkownika określa Polityka prywatności i cookies.

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed skorzystaniem z usług. Użytkownik może zapisać jego treść lub ją wydrukować. Do danego zgłoszenia stosuje się wersję udostępnioną przy jego wysłaniu.